Registros segregados
Arquivos separados dificultavam reunir o contexto do equipamento e acompanhar os serviços realizados.
NextField | História de cliente
JRM: do relatório disperso à visão da operação
A JRM Cranes & Services passou a conectar serviços, equipamentos e registros técnicos com a NextField, ganhando clareza para acompanhar a operação e o relacionamento com seus clientes.
Equipe NextField | Case autorizado pela JRM
Antes: documentos separados e pouca visibilidade
Os relatórios eram preenchidos em planilhas e arquivos Word, sem um padrão consistente. A empresa também utilizava um sistema que não permitia o nível de personalização necessário às suas rotinas.
Falta de rastreabilidade
A empresa não tinha a visão desejada da demanda do início ao fim nem da operação como um todo.
Agenda dos técnicos
O controle dos atendimentos e da distribuição dos serviços precisava de mais organização.
Relatórios sem padrão
A falta de modelos padronizados tornava menos eficiente o registro da execução pela equipe.
Com a NextField: um fluxo conectado
A JRM informa que utiliza todas as funcionalidades da plataforma. A personalização dos checklists e relatórios permite organizar os registros conforme seu processo de atendimento.
- Gestão da demanda e do cliente
- Agenda e ordens de serviço
- Execução e relatórios padronizados
- Equipamentos, peças e pendências
- Acompanhamento gerencial e comercial
Melhorias relatadas pela empresa
Gestão mais eficiente
Mais clareza no acompanhamento dos serviços prestados e rastreabilidade dos registros de execução.
Situação dos equipamentos
Visão mais clara dos equipamentos dos clientes e das necessidades de continuidade da manutenção.
Padronização em campo
Modelos de relatório padronizados ajudam os técnicos a registrar a execução das ordens de serviço com mais eficiência.
Acompanhamento comercial
Registros organizados apoiam a gestão financeira dos serviços e o acompanhamento gerencial e comercial do cliente.
Melhorias informadas pela JRM. Os resultados refletem a experiência da empresa e não constituem garantia de desempenho para outras operações.
Na voz do cliente
Isac Rocha"Antes, a informação ficava espalhada entre mensagens, planilhas e relatórios soltos. Com a NextField, cada atendimento passou a gerar histórico, evidências e novos faturamentos nos nossos clientes."
Diretor comercial - JRM Cranes & Services
Conheça os recursos utilizados no fluxo
Mais clareza para entregar valor ao seu cliente
Veja como a NextField pode se encaixar no processo da sua empresa.